第71章 毛遂自荐（1/2）

严浩容光焕发，“老大，这一次我不仅仅要负责测试环节的工作，我也要把‘运营’的工作给做了。”

在互联网行业，运营是一个常见的岗位，和产品经理这个职位有一些重叠，都是要出谋划策、进行规划产品的。不过产品岗偏向于将具体的产品方案落地，运营岗偏向于组织管理用户活动，进行数据分析，依此提出产品的改进方案。

就拿国内互联网最大的运营案例“双十一”来举例，运营和产品同学一同想出了购物节这么一个产品方案，产品经理的责任就是如何在app上把这些信息给展示出来，比如是用logo提醒用户购物节即将到来，或者是用其他的文案提醒用户某些商品的价格即将降低之类的。

运营则是采集用户的数据，进行分析，不断提出改进意见。

对目前的“小呆子网络”来说，他们第一款产品该怎么做，做成什么样子，就要由产品和运营同学一同头脑风暴了。

严浩虽然是测试，但他曾经也做过运营经理，这一次他要好好表现下自己，于是这才毛遂自荐。

“老大，你放心，运营这块我绝对没问题。”严浩信誓旦旦，一脸自信，“测试这块，我也能同时兼任，两边不会互相影响的。”

要不是已经让曹琦调查过严浩，吴亦坤这会儿还真有可能被严浩给唬住呢，不过以防万一，吴亦坤还是要验一验严浩的智商。

“耗子，我问你个问题，假如用户在电商app上支付了一个订单A，花了100块，然后系统送了一张10块钱的优惠券给他。他又用这10块钱的优惠券又去支付了另一个订单B……”

没等吴亦坤说完，严浩抢答道：“对，下单送优惠券，是一种常见的电商运营方式，目的就是为了刺激用户继续下单，增加用户粘性。”

说完后沾沾自喜，他觉得能够说出“用户粘性”这四个字，就很专业。

“咳咳，不错，不过我要问的问题是，如果这个时候，用户要把订单A给退掉，你站在产品运营的角度上，你会考虑哪些逻辑问题？”

吴亦坤问的是电商退换货流程中的常见问题，其实这个问题答案很简单，既然用户已经把10块钱的优惠券给用掉了，那么他再去退A的时候，原本要退给用户的100块钱，自然要扣掉优惠券的10块钱，用户只能收回90块的退款。

问这个问题，就是为了考验一下严浩的智商。

严浩当时就抓耳挠腮，思考了很长一段时间，脑海里一会儿是订单A，一会儿是订单B，一会儿是优惠券，已经乱成了一锅粥了。

良久后，他终于理清楚了，“是了，要把10块钱的优惠券给扣下来！”

吴亦坤不动声色，又接着问道：“好，按照你说的，我们接着往下模拟，如果这个时候，用户再去把订单B也给退掉，你作为产品、运营，你要考虑哪些逻辑？”

“又退掉B？这用户是存心跟我们过不去的吧。”严浩下意识地说道。

其实在互联网行业，无论是产品还是运营，还是开发，逻辑思维是一项特别基础的能力，他们要考虑很多、很多非常规的情况，梳理出其中的逻辑。

面对吴亦坤“刁难”式的问题，严浩又思考了很久，这一次他就更乱了，半天后，他对吴亦坤说道：“老大，你能把刚刚的问题再复述一遍嘛？”

吴亦坤道：“下了订单A，送了优惠券，用这张优惠券买了订单B，用户先退了A，然后我们刚刚说了，要在退款里扣掉优惠券的钱。结果扣完之后，用户又把订单B给退了，这个时候系统该有什么处理逻辑？”